V okviru Rdečega križa Slovenije Območno druženje Ljubljana sem že od leta 2019 aktivna prostovoljka v skupini za nudenje psihosocialne pomoči. V letošnjem letu sem se vključila v odziv na epidemijo koronavirusa, v dežurstvo na posebni telefonski številki 040 788 698, za podporo in pomoč ljudem. V aprilu 2020 sem opravila 59,5 prostovoljskih ur, v maju 2020 pa 24 prostovoljskih ur v okviru programa psihosocialna pomoč ljudem, oz. vse do preklica epidemije.
Dežurna sem bila na posebni telefonski številki, kjer bi klicateljem nudila nujno oskrbo. Delo sem opravljala od doma, od koder sem preko spleta opravila tudi usposabljanje. Vključena sem bila v projekt nujne oskrbe ljudi kot prostovoljka, saj sem od leta 2019, z zaključenim usposabljanjem, tudi članica ekipe za psihosocialno pomoč (PsP) Rdečega križa. Telefonske klice sem sprejemala od 8.00 – 12.00.
Ob vsakem klicu smo izpolnili spletni obrazec za sprejem klica, kjer smo navedli za kakšno vrsto klica gre (ali potrebujejo le informacije, ali je potreba po oskrbi na domu, drugo), ali je oseba prvič klicala, ime in priimek klicatelja, telefon klicatelja, opis problema in preverjanje obstoječih virov pomoči (če to ni razvidno iz namena klica), katero obliko moči potrebuje, posebnosti glede potreb (npr. vegetarijanci, kaj ne potrebujejo, kaj nujno potrebujejo, zdravila, datum za delitev HC, zakaj potrebuje nujen prevoz in kakšna je relacija), kakšne informacije in kontakte smo klicatelju posredovali in vnesli še njihove kontaktne podatke v primeru, da smo se odločili za oskrbo uporabnika na domu.
Po koncu vsakega dežurstva smo prostovoljci izpolnili tudi spletni obrazec, kjer smo vnesli datum opravljenega prostovoljskega dela, termin opravljenega prostovoljskega dela, števili opravljenih prostovoljskih ur ter refleksijo po opravljenih klicih.
Refleksija
Na Rdečem križu Slovenije – Območno združenje Ljubljana smo v dogovoru z Mestno občino Ljubljana (MOL) pripravili sistem nujne oskrbe ljudi z osnovnimi življenjskimi izdelki in potrebščinami.
Gre za nujno oskrbo, ki je namenjena še posebej ranljivim skupinam (starejši, gibalno ovirani) in tistim občankam in občanom, ki ne zmorejo ali ne smejo zapustiti stanovanja in si preko pomoči sorodnikov, prijateljev, znancev ali dostave trgovin in restavracij ne zmorejo zagotoviti izdelkov, ki so nujno potrebni za življenje.
Prostovoljci, ki smo na Rdečem križu vključeni v ekipo za psihosocialno pomoč smo bili povabljeni k sodelovanju, kjer smo posameznikom in družinam nudili in pomagali z dostavo humanitarne pomoči – najnujnejše hrane, higienske pripomočke ali zdravila. Kot prostovoljka sem odgovarjala na telefonske klice na telefonski številki, ki je bila na voljo vsak dan med 8.00-20.00. Klice smo z drugimi prostovoljci in zaposlenimi sprejemali po dogovoru. Po zaključku epidemije smo imeli tudi zaključno srečanje preko Zoom aplikacije, kjer smo skupaj s strokovnimi delavci Rdečega križa – Območno združenje Ljubljana delili svoje občutke, misli in ideje za izboljšanje odziva v prihodnje.
Comments